Општи услови WeSolved B.V.

Член 1 – Дефиниции

  1. WeSolved B.V.: WeSolved B.V., основана во Керкраде, Стопанска комора бр. 72135557.
  2. Клиент: страната со која WeSolved B.V. склучи договор.
  3. Страни: WeSolved B.V. и клиентот заедно.
  4. Потрошувач: клиент кој е поединец кој дејствува за приватни цели.

Член 2 – Применливост

  1. Овие одредби и услови ќе важат за сите понуди, понуди, активности, нарачки, договори и испораки на услуги или производи од или во име на WeSolved B.V..
  2. Страните можат да отстапат од овие услови само доколку експлицитно се договориле во писмена форма.
  3. Страните изрично ја исклучуваат применливоста на дополнителни и/или отстапувачки општи услови и услови на клиентот или на трети страни.

Член 3 – Понуди и понуди

  1. Понудите и понудите од WeSolved B.V. се без ангажман, освен ако не е изрично наведено поинаку.
  2. Понудата или понудата важат најмногу 2 недели од нејзиниот датум, освен ако во понудата или понудата не е наведен друг период на прифаќање.
  3. Доколку клиентот не прифати понуда или понуда во важечката временска рамка, понудата или понудата ќе пропаднат.
  4. Понудите и понудите не важат за повторени нарачки, освен ако страните не се договориле за тоа експлицитно и писмено.

Член 4 – Прифаќање

  1. По прифаќање на понуда или понуда без ангажман, WeSolved B.V. го задржува правото да ја повлече понудата или понудата во рок од 3 дена по приемот на прифаќањето, без никакви обврски кон клиентот.
  2. Вербалното прифаќање на клиентот го обврзува WeSolved B.V. само откако клиентот ќе го потврди ова во писмена форма (или електронски).

Член 5 – Цени

  1. Сите цени што ги користи WeSolved B.V. се во евра, се без ДДВ и без какви било други трошоци како што се административни трошоци, давачки и патни, транспортни или транспортни трошоци, освен ако не е изрично наведено поинаку или не е поинаку договорено.  
  2. WeSolved B.V. има право да ги прилагоди сите цени за своите производи или услуги, прикажани во неговата продавница, на неговата веб-страница или на друг начин, во секое време.  
  3. Цената во однос на услугите ја одредува WeSolved B.V. врз основа на реалното работно време.
  4. Цената се пресметува според вообичаените саатни на WeSolved B.V., валидни за периодот во кој тој ја извршува работата, освен ако не е договорено поинаков час.
  5. Ако страните се договориле за вкупната цена за услугата што ја дава WeSolved B.V., ова е секогаш целна цена, освен ако страните експлицитно не се договориле во писмена форма за фиксна цена, од која не може да се отстапи.
  6. WeSolved B.V. има право да отстапува до 10% од целната цена.
  7. Ако целната цена надмине 10%, WeSolved B.V. мора навремено да го извести клиентот зошто е оправдана повисока цена.
  8. Доколку целната цена надмине 10%, клиентот има право да го откаже делот од нарачката што ја надминува целната цена за 10%.
  9. WeSolved B.V. има право да ги приспособува цените годишно.
  10. WeSolved B.V. ќе ги соопшти прилагодувањата на цената на клиентот пред моментот кога зголемувањето на цената стапи на сила.
  11. Потрошувачот има право да го раскине договорот со WeSolved B.V. доколку не се согласува со зголемувањето на цената.

Член 6 – Плаќања и рок на плаќање

  1. WeSolved B.V. може, по склучувањето на договорот, да бара аванс до 50% од договорениот износ.
  2. Клиентот мора да го плати целиот износ во рок од 14 дена, по испораката.
  3. Условите за плаќање се сметаат за фатални услови за плаќање. Ова значи дека ако клиентот не ја платил договорената сума најдоцна на последниот ден од рокот на плаќање, тој законски е во неисполнување на обврските, без WeSolved B.V. да мора да му испрати потсетник на клиентот или да го стави во неисполнување.
  4. WeSolved B.V. го задржува правото да ја условува испораката со итно плаќање или да бара соодветна сигурност за вкупниот износ на услугите или производите.  

Член 7 – Последици од задоцнето плаќање

  1. Доколку клиентот не плати во договорениот рок, WeSolved B.V. има право да наплатува камата од 8% месечно за комерцијални трансакции од денот кога клиентот е во неисполнување, при што дел од месецот се брои за цел месец.  
  2. Кога клиентот е неисполнет, тој исто така се должи на вонсудски трошоци за наплата и може да биде обврзан да плати каков било надомест на WeSolved B.V..  
  3. Трошоците за наплата се пресметуваат врз основа на Надоместокот за вонсудски трошоци за наплата.  
  4. Доколку клиентот не плати навреме, WeSolved B.V. може да ги прекине своите обврски додека клиентот не ја исполни својата обврска за плаќање.  
  5. Во случај на ликвидација, стечај, прикачување или суспендирање на плаќањето во име на клиентот, побарувањата на WeSolved B.V. кон клиентот се веднаш доспеани и исплатливи.
  6. Доколку клиентот одбие да соработува со извршувањето на договорот од страна на WeSolved B.V., тој сепак е должен да ја плати договорената цена на WeSolved B.V..

Член 8 – Суспендирање на обврските од страна на клиентот

  1. Клиентот се откажува од правото да го суспендира исполнувањето на секоја обврска што произлегува од овој договор.

Член 9 – Спогодба 

  1. Клиентот се откажува од своето право да подмири каков било долг кон WeSolved B.V. со секое побарување на WeSolved B.V..

Член 10 – Осигурување

  1. Клиентот се обврзува соодветно да ги осигура и да ги осигура следните артикли од пожар, експлозија и оштетување од вода, како и од кражба:
    • испорачаните стоки кои се неопходни за извршување на основниот договор  
    • стоки кои се сопственост на WeSolved B.V. кои се присутни во просториите на клиентот  
    • стоки кои се испорачани со задржување на сопственоста  
  2. На прво барање на WeSolved B.V., клиентот ја дава полисата за овие осигурувања на проверка.  

Член 11 – Гаранција

  1. Кога страните ќе склучат договор со вклучените услуги, овие услуги содржат само обврски за најдобри напори за WeSolved B.V., а не обврски за резултати.  

Член 12 – Извршување на договорот

  1. WeSolved B.V. го извршува договорот најдобро што знае и способност и во согласност со барањата за добра изработка.  
  2. WeSolved B.V. има право договорените услуги (делумно) да ги извршуваат трети лица.  
  3. Извршувањето на договорот се одвива во меѓусебна консултација и по писмен договор и уплата на евентуално договорениот аванс од страна на клиентот.  
  4. Одговорност на клиентот е WeSolved B.V. да може навреме да започне со спроведување на договорот.  
  5. Доколку клиентот не се погрижил WeSolved B.V. да може навреме да започне со имплементацијата на договорот, дополнителните трошоци и/или дополнителни часови ќе му се наплатат на клиентот.

Член 13 – Должност за информирање од страна на клиентот

  1. Клиентот ќе ги стави на располагање на WeSolved B.V. сите информации, податоци и документи релевантни за правилното извршување на договорот на време и во посакуваниот формат и начин.
  2. Клиентот ја гарантира точноста, комплетноста и веродостојноста на информациите, податоците и документите што се достапни, дури и ако потекнуваат од трети страни, освен ако не произлегува поинаку од природата на договорот.
  3. Доколку и доколку клиентот тоа го бара, WeSolved B.V. ќе ги врати соодветните документи.
  4. Доколку клиентот навремено и правилно не ги обезбеди информациите, податоците или документите разумно барани од WeSolved B.V. и поради тоа се одложи извршувањето на договорот, дополнителните трошоци и дополнителните часови ќе му бидат наплатени на клиентот.

Член 14 – Времетраење на договорот за услуги

  1. Договорот помеѓу WeSolved B.V. и клиентот е склучен на неопределен временски период, освен ако не произлегува поинаку од природата на договорот или страните изречно се договориле поинаку во писмена форма.  
  2. Доколку е склучен договор на определено време, тој ќе биде премолчено претворен во договор на неопределено време на крајот на рокот, освен ако една од страните не го раскине договорот со должно почитување на отказен рок од 3 месеци , или ако потрошувачот го раскине договорот со должно почитување на отказен рок од 1 месец што предизвикува договорот да заврши на крајот на фиксниот рок.

Член 15 – Раскинување на договорот на неопределено време

  1. Клиентот може во секое време да раскине договор што е склучен на неопределено време со должно почитување на отказен рок од 3 месеци.  
  2. Потрошувачот има право да го раскине договорот на неопределено време со должно почитување на отказен рок од 1 месец.  

Член 16 – Интелектуална сопственост

  1. WeSolved B.V. итн., освен ако страните не се договориле поинаку во писмена форма.
  2. Клиентот не смее да ги копира или копира правата на интелектуална сопственост без претходна писмена дозвола од WeSolved B.V., ниту да ги прикажува на трети страни и/или да ги стави достапни или да ги користи на кој било друг начин.  

Член 17 – Доверливост

  1. Клиентот ги чува доверливи сите информации што ги добива (во која било форма) од WeSolved B.V.  
  2. Истото важи и за сите други информации во врска со WeSolved B.V. за кои тој знае или може разумно да се сомнева дека се тајни или доверливи, или за кои може да очекува дека нивното откривање може да предизвика штета на WeSolved B.V..  
  3. Клиентот ги презема сите неопходни мерки за да се осигура дека ги чува во тајност информациите наведени во ставовите 1 и 2.  
  4. Обврската за тајност опишана во овој член не се однесува на информациите:
    • што веќе беше објавено пред клиентот да ги слушне овие информации или кои подоцна станаа јавни без да бидат резултат на повреда на должноста на клиентот за доверливост
    • која ја објавува нарачателот поради законска обврска
  5. Обврската за доверливост опишана во овој член се применува за времетраењето на основниот договор и за период од 3 години по неговото завршување.

Член 18 – Казни

  1. Доколку клиентот ги прекрши написите од овие општи услови за тајност или интелектуална сопственост, тогаш во име на WeSolved B.V. одзема веднаш доспеана и платежна казна од 1.000 евра ако клиентот е потрошувач и 5.000 евра ако клиентот е компанија , за секој прекршок и дополнително износ од 5% од горенаведениот износ за секој ден во кој овој прекршок продолжува.
  2. Не е потребна вистинска штета, претходна најава за неисполнување или правна постапка за одземање на паричната казна од првиот став на овој член.  
  3. Одземањето на паричната казна од првиот став на овој член нема да влијае на другите права на WeSolved B.V. вклучувајќи го и неговото право да бара компензација покрај паричната казна.
  4. Дополнително, клиентот мора да плати износ еднаков на 5% од применливиот износ во ставовите 2 или 3 за секој ден кога таквото прекршување продолжува.
  5. Клиентот мора да ја плати казната од став 1 без потреба од известување за неисполнување на обврските или правна постапка. Исто така, не мора да има никаква штета.
  6. WeSolved B.V. Покрај паричната казна од став 1, од Клиентот може да бара и компензација.

Член 19 – Оштетеност

  1. Клиентот го обештетува WeSolved B.V. против сите побарувања од трета страна кои се поврзани со производите и/или услугите обезбедени од WeSolved B.V..  

Член 20 – Жалби

  1. Клиентот мора да го испита производот или услугата обезбедена од WeSolved B.V. што е можно поскоро за можни недостатоци.  
  2. Доколку испорачаниот производ или услуга не е во согласност со она што клиентот разумно би можел да го очекува од договорот, клиентот мора да го информира WeSolved B.V. за тоа што е можно поскоро, но во секој случај во рок од 1 месец по откривањето на недостатоците.  
  3. Потрошувачите мора да го информираат WeSolved B.V. за ова во рок од два месеци по откривањето на недостатоците.  
  4. Клиентот дава што е можно детален опис на недостатоците, за да може WeSolved B.V. да одговори соодветно.  
  5. Клиентот мора да покаже дека жалбата се однесува на договор меѓу страните.
  6. Ако жалбата се однесува на тековната работа, тоа во секој случај не може да доведе до тоа WeSolved B.V. да биде принуден да врши друга работа од договорената.

Член 21 – Давање известување

  1. Клиентот мора да достави секое известување за неисполнување на обврските до WeSolved B.V. во писмена форма.
  2. Одговорност на клиентот е известувањето за неисполнување на обврските навистина да стигне до WeSolved B.V. (навреме).

Член 22 – Солидарни обврски на клиентот

  1. Доколку WeSolved B.V. склучи договор со повеќе клиенти, секој од нив ќе биде солидарно одговорен за целосните износи што се должат на WeSolved B.V. според тој договор.

Член 23 – Одговорност на WeSolved B.V.

  1. WeSolved B.V. е одговорен само за каква било штета што ќе ја претрпи клиентот доколку и доколку оваа штета е предизвикана од умисла или грубо невнимание.
  2. Ако WeSolved B.V. е одговорен за каква било штета, таа е одговорна само за директни штети што произлегуваат од или се поврзани со извршување на договор.
  3. WeSolved B.V. никогаш не е одговорен за индиректни штети, како што се последователна загуба, изгубена добивка, изгубени заштеди или штета на трети лица.
  4. Доколку WeSolved B.V. е одговорен, неговата одговорност е ограничена на износот платен од затворено (професионално) осигурување од одговорност и во отсуство на (целосна) исплата од страна на осигурителната компанија на штетите, износот на обврската е ограничен на (дел од т) фактура на која се однесува обврската.
  5. Сите слики, фотографии, бои, цртежи, описи на веб-локацијата или во каталог се само индикативни и се само приближни и не можат да доведат до никаков надомест и/или (делумно) раскинување на договорот и/или суспендирање на каква било обврска.

Член 24 – Период на истекување

  1. Секое право на клиентот на компензација од WeSolved B.V., во секој случај, истекува во рок од 12 месеци по настанот од кој директно или индиректно произлегува одговорноста. Ова не ги исклучува одредбите во членот 6:89 Холандскиот Граѓански законик.  

Член 25 – Распуштање

  1. Клиентот има право да го раскине договорот доколку WeSolved B.V. привидно не ги исполни своите обврски, освен ако овој недостаток не го оправдува раскинувањето поради неговата посебна природа или поради тоа што е од мало значење.  
  2. Доколку исполнувањето на обврските од страна на WeSolved B.V. не е трајно или привремено невозможно, распуштањето може да се случи само откако WeSolved B.V. е стандардно.  
  3. WeSolved B.V. има право да го раскине договорот со клиентот, доколку клиентот целосно или навремено не ги исполни своите обврски од договорот, или ако околностите даваат добра основа на WeSolved B.V. да се плаши дека клиентот нема да може да ги исполни своите обврски правилно.

Член 26 – Виша сила

  1. Покрај одредбите од член 6:75 Холандски Граѓански законик, недостаток на WeSolved B.V. во исполнувањето на која било обврска кон клиентот не може да се припише на WeSolved B.V. во која било ситуација независна од волјата на WeSolved B.V., кога исполнувањето на неговата обврските кон клиентот се спречени целосно или делумно или кога исполнувањето на неговите обврски не може разумно да се бара од WeSolved B.V.  
  2. Ситуацијата со виша сила наведена во став 1 е исто така применлива – но не ограничувајќи се на: вонредна состојба (како што се граѓанска војна, бунт, немири, природни катастрофи итн.); неисполнување на обврските и виша сила на добавувачи, доставувачи или други трети страни; неочекувани пореметувања на струја, струја, интернет, компјутер или телеком; компјутерски вируси, штрајкови, владини мерки, непредвидени проблеми со транспортот, лоши временски услови и прекини на работа.
  3. Доколку дојде до ситуација на виша сила како резултат на која WeSolved B.V. не може да исполни една или повеќе обврски кон клиентот, овие обврски ќе бидат суспендирани додека WeSolved B.V. не може да се усогласи со тоа.
  4. Од моментот кога ситуацијата на виша сила трае најмалку 30 календарски дена, двете страни можат писмено да го раскинат договорот целосно или делумно.
  5. WeSolved B.V. не должи никаков надомест (штета) во ситуација на виша сила, дури и ако има добиено какви било предности како резултат на ситуација на виша сила.

Член 27 – Измена на договорот

  1. Доколку по склучувањето на договорот и пред неговата имплементација се чини дека е неопходно да се промени или дополни неговата содржина, страните навремено и во меѓусебна консултација соодветно ќе го усогласат договорот.

Член 28 – Промени во општите правила и услови

  1. WeSolved B.V. има право да ги измени или дополни овие општи правила и услови.
  2. Во секое време може да се направат промени од помала важност.
  3. Големите промени во содржината ќе бидат дискутирани од WeSolved B.V. со клиентот што е можно повеќе.
  4. Потрошувачите имаат право да го откажат договорот во случај на суштинска промена на општите услови.

Член 29 – Пренос на права

  1. Клиентот не може да ги пренесе своите права кои се одложуваат од договорот со WeSolved B.V. на трети лица без претходна писмена согласност од WeSolved B.V..
  2. Оваа одредба се применува како клаузула со ефект на имотно право како што е наведено во Дел 3:83 (2) Холандскиот Граѓански законик.

Член 30 – Последици од ништовност или поништување

  1. Доколку една или повеќе одредби од овие општи одредби и услови се покажат како ништовни или поништливи, тоа нема да влијае на другите одредби од овие одредби и услови.
  2. Одредбата што е ништовна или поништува, во тој случај, ќе се замени со одредба што е најблиску до она што WeSolved B.V. го имал предвид при изготвувањето на условите за тоа прашање.

Член 31 – Применливиот закон и надлежен суд

  1. Холандското право е исклучиво применливо за сите договори меѓу страните.
  2. Холандскиот суд во областа каде што е основана WeSolved B.V. е исклучиво надлежен во случај на какви било спорови меѓу страните, освен ако законот не пропишува поинаку.

Изготвен на 01 јануари 2024 година.